■ ご注文キャンセルについて
商品発送後のキャンセルはお客様理由によるご返品として対応させていただきます。
尚、キャンセルや注文内容変更を繰り返すお客様は、今後お取引をお断りさせて頂きます。
■ 返品について
返品・交換をご希望の場合、商品到着後７日以内に、下記の返品条件・手順をご確認の上、
メールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品期間を過ぎてからのご返品はお受けできませんのでご注意ください。
商品に欠陥がある場合を除き、当店不手際による返品にはなりません。
下記に該当する場合は不良品とみなしません。当店不手際に該当しませんので予めご了承下さい。
・商品の色合いは、撮影時の照明環境やカメラ機能、画像編集時の色合いの調整、お客様のモニター環境等により、
サンプル商品画像と実商品の色合い、明暗、濃淡が多少異なる場合がございます。
（例：乳白色が白色に、赤が朱色に見える等）
・絵柄の色の濃淡、かすれ。
・絵柄やブランドマークのこすれ、ずれ、一部欠け等
・擦りキズ、釉薬掛け時の小さな気泡や気泡がつぶれた跡等（ピンホール）
・部分的な貫入（製造工程での熱膨張や収縮等による釉の細かなヒビ）
・釉薬はじき材（撥水材）の飛び跳ねや気泡等により釉が部分的にはじかれている。
・高台の部分的なキズや欠け等、わずかな歪み。
・同一絵柄商品での絵柄の差異（ハンドメイド商品のため、一点一点絵柄の並びや色合いの違い、
不均等などがある場合がございます）
・製造行程で発生する形状の凹凸等
（例えば成形型の流し込み部の凹凸等、製造管理上の刻印・スタンプ、施釉時の釉薬流れ跡やトングで掴んだ跡等）
・陶器を置いた場合の多少の「がたつき」
・絵の具の小さなシミ、飛び跳ね等。
・商品サイズにおける個体差、および掲載サイズでの１cm未満の差異
・絵付けは職人にお任せであり、ハンドメイドであるため、柄（配置・配列、大きさ、形、模様の数、出来栄え等）が
商品サンプル画像と異なったり商品ごとに個体差がある場合がございます。
（現品フォトサービスで、予めご購入商品の実物の絵柄をご注文前に確認頂くことも可能でございます。）
◆返品・交換ご希望連絡：【お客様】
返品をご希望される場合、大変お手数をおかけしますが、商品到着より、７日以内に下記内容をメールにて当店へご連絡をお願いいたします。
１）お名前、ご住所
２）返品・交換の理由
３）受注番号、商品番号、商品名、数量
４）不良品や輸送時の破損の場合、欠陥や破損状況が判別できる画像を添付いただけると助かります。
◆受付、返品方法のご連絡：【当店】
お客様からの返品交換依頼の受付後、手続き詳細をご連絡させていただきます。※返品不可のケース
次の場合は、返品がお受けできませんので、予めご了承ください。
・商品到着後８日以上経過した商品
・事前に当店にご連絡いただいていない場合
・ご注文者様以外からの依頼（不良品を除く）
・一度ご使用になられた商品
・ラベルシールを剥がした商品
・頒布品
・特別企画のセール品・アウトレット品・福袋・販売時等に「返品不可」と表記した商品
・お客さまにより、商品および付属品等に、キズ・汚損・破損・欠落などが生じた場合
◆ご返送方法
お手数おかけしますが、宅配便やゆうパック等配送サービスにて当店へご返送をお願いいたします。・当店不手際による場合： 「着払い」でご返送をお願いいたします。
・お客さま都合による場合： 「お客さま負担」でご返送をお願いいたします。
返送先は、別途ご連絡する当店指定住所へ返送をお願い致します。
◆ご返金について
御返金額の総額は、お支払い金額を上限とします。クーポン等の値引きの金額はご返金の対象外です。
【クレジットカードでお支払いただいた場合】
返送商品到着後、原則としてご利用のカード会社からのご返金となります。
タイミングによって、カード会社の決済締め日により、一旦代金相当額が口座から引き落とされる場合がございます。カード会社からのご返金が出来ない場合、口座振込など別の方法でご返金を案内させていただく場合がございます。
【代金引き換え、コンビニ決済、銀行振込みの場合】
返品商品を確認後、お客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。
なお、ご返金までに決済会社の事務処理上２〜３週間ほどかかる場合がございますので
予めご了承下さい。
※お客様のご都合による返品(キャンセル)の場合（返品・交換、発送後キャンセル、受取・代引き拒否、未払い等）
お客様のご都合による返送(キャンセル)が発生した場合、下記諸費用を差し引いた金額の御返金となります。
・往復送料実費(お買い上げが前提となる送料無料時を含む)、
・キャンセル手数料 (お届け先毎に300円)、
・注文オプション料金(プレゼント包装・のし・メッセージカード、決済手数料等)
お支払い済みの場合のご返金は、上記金額を差し引いた金額となります。
お支払い未納時、または、不足する場合は別途ご請求させていただきます。
尚、ショップポイントでのお支払いはできません。(お買い上げが前提となるため)
※ご返品した商品が当店受取り時に返品不可のケースに該当する状態の場合
ご返品商品に破損があるなど、返品不可のケースに該当する状態で商品が返送された場合(当店による不手際を除く)は、ご返品はお受けできません。
◆交換について
不良品は当店負担にて交換いたします。
不良品以外（イメージ違いなど）の交換は、お客さまのご都合による返品対応となります。
＜受け取り拒否等による返送について＞
受取拒否、住所不備等により、お荷物がお受け取りいただけない場合、お客様理由による返品扱いとして対応致します。
◆領収書の発行について
領収書はお支払い方法により異なり、基本的には下記が正式な領収書となります。
【コンビニ決済・銀行振込】 お振込みの際の払込受領書
【クレジットカード】 カード会社発行のご利用明細書
【代金引換】 運送会社からお渡しする領収書
※上記以外の領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、
お問合せ画面よりご連絡ください。当店にてご入金確認後、発行させていただきます。
※当店発行の領収書は、ご注文明細・金額が入った当店形式によるのものとします。
※ご希望の連絡はご入金後3ヵ月以内にお願いいたします。
その際、受注番号（当店から送信する受注確認メールに記載）をお知らせください。
※日付無しでの発行はお受けできません。
※ポイント等の値引きや銀行振込手数料は額面に含まれません。
＜注文明細発行について＞
注文明細は、ご注文者様と配送先が同一の場合は、同梱いたします。
また、ご注文時にお送りする注文確認メール、および
当店会員様の場合、マイアカウントページの注文履歴でもご確認いただけます。
以上何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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24時間ご注文いただけます。
休業日は発送をお休み致します。お問い合わせ対応（メール、お電話）は営業時間内となります。
・発送および発送連絡は、通常、営業日17時以降の時間帯となります。
□ [ OPEN ] 平日 10:00 - 17:30
■ [ CLOSE ] 土・日・祝日
■ [ 臨 時 休 業 ]
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