返品・交換、領収書発行について

ご注文のキャンセルの期限につきましては、発送準備の完了前までとさせていただきます。
商品発送後のキャンセルはお客様理由によるものとさせていただきます。
  当店による不手際（不良品、誤配送・欠品など）がございましたら、当店負担にて良品と交換致します。

返品・交換をご希望の場合、商品到着後７日以内に、下記の返品条件・手順をご確認の上、
メールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品期間を過ぎてからのご返品はお受けできませんので予めご了承ください。
当店不手際以外のご返品は、お客様理由のご返品となります。

当店取扱いの商品は、機械による工業製品ではなく昔ながらの手作業によるハンドメイドのため、
形状や絵柄などにおいて、個体差や品質のばらつきがございます。
世界に一つだけのハンドメイド作品の温かみとして、大らかな気持ちでご利用頂けたら幸いでございます。
下記に該当する場合は不良品とみなしませんので予めご了承下さい。

・商品の色合いは、撮影時の照明環境やカメラ機能、モニター環境等により、
　ネットショップ掲載画像と実商品の色合い、明暗、濃淡が多少異なる場合がございます。
（例：乳白色が白色っぽい等）
・絵柄の色の濃淡、かすれ。
・絵柄やブランドマークが一部かすれている等。
・擦りキズ、釉薬掛け時の小さな気泡や気泡がつぶれた跡等（ピンホール）
・わずかな貫入（製造工程での熱膨張や収縮等による釉の細かなヒビ）
・釉薬はじき材（撥水材）の飛び跳ねや気泡等により釉が部分的にはじかれている。
・部分的な浅く小キズ、高台の歪み・わずかな欠け。
・商品毎の絵柄の個体差（ハンドメイド商品のため、一点一点絵柄の並びや色合いの違い、
　不均等などがある場合がございます）
・製造行程で発生する形状のわずかなゆがみ等
（例えば成形型の流し込み部の凹凸等、製造管理上の刻印・スタンプ、施釉時の釉薬流れ跡やトングで掴んだ跡等）
・陶器を置いた場合のわずかな「がたつき」
・絵の具の小さなシミ、飛び跳ね等。
・商品サイズにおける個体差、および掲載サイズでの１cm未満の差異
・絵付けは職人にお任せであり、ハンドメイドであるため、柄（配置・配列、大きさ、形、模様の数、出来栄え等）が
　サンプル画像と異なったり個体差がある場合がございます。
（現品フォトサービス（無料）で、ご注文前に購入予定商品の実物画像を予めご確認頂くことが可能です。）

  返品をご希望される場合、大変お手数をおかけしますが、
商品到着より、７日以内に下記内容をメールにて当店へご連絡をお願いいたします。

　１）お名前、ご住所        
　２）返品・交換の理由        
　３）受注番号、商品番号、商品名、数量
　４）不良品や輸送時の破損の場合、欠陥や破損状況が判別できる画像を添付いただけると助かります。
  お客様からの返品交換依頼の受付後、手続き詳細をご連絡させていただきます。

※返品不可のケース
　次の場合は、返品がお受けできませんので、予めご了承ください。        

　・商品到着後８日以上経過した商品    
　・事前に当店にご連絡いただいていない場合
　・ご注文者様以外からの依頼（不良品を除く）     　
　・一度ご使用になられた商品
　・ラベルシールを剥がした商品
　・頒布品
　・特別企画のセール品・アウトレット品・福袋・販売時等に「返品不可」と表記した商品    
　・お客さまにより、商品および付属品等に、キズ・汚損・破損・欠落などが生じた場合    

  お手数おかけしますが、宅配便やゆうパック等配送サービスにて当店へご返送をお願いいたします。

・当店不手際による場合：　　「着払い」でご返送をお願いいたします。
・お客さま都合による場合：　「お客さま負担」でご返送をお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　返送先は、別途ご連絡する当店指定住所へ返送をお願い致します。

  御返金額の総額は、お客様のお支払い金額が上限となります。
（クーポンやポイント等による値引き部分はご返金の範囲外です。）

【クレジットカードでお支払いただいた場合】        
返送商品到着後、原則としてご利用のカード会社からのご返金となります。    
タイミングによって、カード会社の決済締め日により、一旦代金相当額が口座から引き落とされる場合がございます。カード会社からのご返金が出来ない場合、口座振込など別の方法でご返金を案内させていただく場合がございます。    

【代金引き換え、コンビニ決済、銀行振込みの場合】        
返品商品を確認後、お客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。
なお、ご返金までに決済会社の事務処理上２〜３週間ほどかかる場合がございますので
予めご了承下さい。    

※お客様のご都合による返品・交換・キャンセルの場合（受取拒否・代引き拒否、未払い等含む）
下記費用を差し引いた金額の御返金となります。
・往復送料実費(送料無料時を含む)、
・オプション料金(プレゼント包装料・のし・メッセージカード、決済手数料等)
・キャンセル手数料 (お届け先毎300円)、
お支払い済みの場合の上記金額を差し引いたご返金となります。
お支払い未納時、または、不足時は別途ご請求させていただきます。
尚、お買い上げを伴わない場合、ショップポイントはご利用できません。(お買い上げが前提となるため)

※尚、お客様のご都合によるご返品時に、

 
不良品は当店負担にて交換いたします。
不良品以外（イメージ違いなど）の交換は、お客さまのご都合による返品対応となります。

 
受取拒否、住所不備等により、お荷物がお受け取りいただけない場合、お客様理由による返品扱いとして対応致します。 
 
領収書はお支払い方法により異なり、基本的には下記が正式な領収書となります。

【コンビニ決済・銀行振込】　お振込みの際の払込受領書    

【クレジットカード】　      　カード会社発行のご利用明細書    

【代金引換】　      　　　　　運送会社からお渡しする領収書    

　※上記以外の領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、
　　お問合せ画面よりご連絡ください。当店にてご入金確認後、発行させていただきます。        

　※当店発行の領収書は、ご注文明細・金額が入った当店形式によるのものとします。

　※ご希望の連絡はご入金後3ヵ月以内にお願いいたします。
       その際、受注番号（当店から送信する受注確認メールに記載）をお知らせください。        

　※日付無しでの発行はお受けできません。        

　※ポイント等の値引きや銀行振込手数料は額面に含まれません。        
 
注文明細は、ご注文者様と配送先が同一の場合は、同梱いたします。
また、ご注文時にお送りする注文確認メール、および
当店会員様の場合、マイアカウントページの注文履歴でもご確認いただけます。


以上何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。