■ 返品について


当店による不手際(不良品、ご注文品と異なる誤配送・欠品など)がございましたら、当店負担にて良品と交換致します。

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に、下記の返品条件・手順をご確認の上、メールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品期間を過ぎてからのご返品はお受けできませんのでご注意ください。

 
◆返品・交換ご希望連絡:【お客様】
返品をご希望される場合、大変お手数をおかけしますが、
商品到着より、7日以内に下記内容をメールにて当店へご連絡をお願いいたします。

 1)お名前、ご住所        
 2)返品・交換の理由        
 3)受注番号、商品番号、数量
 4)不良品の場合、欠陥が判別できる画像を添付いただけると助かります。

 
◆受付、返品方法のご連絡:【当店】
お客様からの返品交換依頼の受付後、手続き詳細をご連絡させていただきます。

※返品不可のケース
 次の場合は、返品がお受けできませんので、予めご了承ください。        

 ・商品到着後8日以上経過した商品    
 ・事前に当店にご連絡いただいていない場合
 ・ご注文者様以外からの依頼(不良品を除く)      
 ・一度ご使用になられた商品    
 ・頒布品
 ・特別企画のセール品・アウトレット品・福袋・販売時に「返品不可」と表記した商品    
 ・お客さまにより、商品および付属品等に、キズ・汚損・破損・欠落などが生じた場合    

 
◆ご返送方法
お手数おかけしますが、宅配便やゆうパック等配送サービスにて当店へご返送をお願いいたします。

・当店不手際による場合:  「着払い」でご返送をお願いいたします。
・お客さま都合による場合: 「お客さま負担」でご返送をお願いいたします。

 
◆ご返金について

【クレジットカードでお支払いただいた場合】        
返送商品到着後、原則としてご利用のカード会社からのご返金となります。    
タイミングによって、カード会社の決済締め日により、一旦代金相当額が口座から引き落とされる場合がございます。カード会社からのご返金が出来ない場合、口座振込など別の方法でご返金を案内させていただく場合がございます。    

【代金引き換え、コンビニ決済、銀行振込みの場合】        
返品商品を確認後、お客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。           
なお、ご返金までに決済会社の事務処理上2〜3週間ほどかかる場合がございますので
予めご了承下さい。    

※お客様のご都合による返品の場合
返品手数料(300円)、返送料(無料配送時含む)をご負担いただきます。

 
◆交換について

不良品は当店負担にて交換いたします。
不良品以外(イメージ違いなど)の交換は、お客さまのご都合による返品対応となります。

 
<受け取り拒否等による返送について>

受け取り拒否、住所不備などにより、お荷物がお受け取りいただけない場合、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

運送会社のお荷物の保管期間(ゆうパックは7日間、カンガルー便は2週間)を過ぎますと、お荷物が当店へと返送される場合がございます。        

返送から1週間以内に再送ご希望のご連絡をいただけない場合、お客様理由による返品扱いとして対応させていただきます。 

 
◆領収書の発行について

領収書はお支払い方法により異なり、基本的には下記が正式な領収書となります。

【コンビニ決済・銀行振込】 お振込みの際の払込受領書    

【クレジットカード】        カード会社発行のご利用明細書    

【代金引換】            運送会社からお渡しする領収書    

 ※上記以外の領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、
  お問合せ画面よりご連絡ください。当店にてご入金確認後、発行させていただきます。        

 ※ご希望の連絡はご入金後3ヵ月以内にお願いいたします。
       その際、受注番号(当店から送信する受注確認メールに記載)をお知らせください。        

 ※日付無しでの発行はお受けできません。        

 ※ポイント等の値引きや銀行振込手数料は額面に含まれません。        
 
<注文明細発行について>

注文明細は、ご注文者様と配送先が同一の場合は、同梱いたします。
また、ご注文時にお送りする注文確認メール、および
当店会員様の場合、マイアカウントページの注文履歴でもご確認いただけます。


以上何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
 

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休業日は発送をお休み致します。お問い合わせ対応(メール、お電話)は営業時間内となります。
・発送および発送連絡は、通常、営業日17時以降の時間帯となります。
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